Chestionar


Cel mai important lucru pentru agentia noastra este opinia clientilor nostri, multumirea si gradul de satisfactie al dvs. privind serviciile oferite, drept urmare va rugam sa acordati cateva minute pt. a raspunde intrebarilor de mai jos cu maxima sinceritate. Gyula SZEKELY, Director agentie

1. Ati apelat vreodata la serviciile oferite de agentia de turism Nemo Tour?
Da
Nu
2. Care au fost principalele motive care v-au determinat sa alegeti agentia de turism Nemo Tour?
raportul calitate pret al serviciilor oferite comparativ cu al altor agentii
seriozitatea agentiei
conditiile de servire
competenta si amabilitatea personalului
amplasarea agentiei
sistemul de plata
altele:
3. Spuneti-ne va rugam, cat de multumiti sunteti de serviciile oferite de agentia de turism Nemo Tour privind:
a) seriozitatea agentiei
Foarte multumit
Multumit
Nici multumit, nici nemultumit
Nemultumit
Foarte nemultumit
b) informatiile oferite de agentie
Foarte multumit
Multumit
Nici multumit, nici nemultumit
Nemultumit
Foarte nemultumit
c) promptitudinea raspunsurilor la solicitarile dvs
Foarte multumit
Multumit
Nici multumit, nici nemultumit
Nemultumit
Foarte nemultumit
d) calitatea serviciilor oferite
Foarte multumit
Multumit
Nici multumit, nici nemultumit
Nemultumit
Foarte nemultumit
4. Care este opinia dvs. in legatura cu urmatoarele afirmatii:
a) Nemo Tour este o agentie de turism cunoscuta in randul turistilor brasoveni
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total
b) Agentia are o amplasare foarte buna
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total
c) Aspectul exterior al agentiei este corespunzator
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total
d) Ambianta din cadrul agentiei este placuta
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total
e) Personalul agentiei este competent
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total
5. Intentionati ca pentru petrecerea urmatorului concediu sa apelati tot la serviciile agentiei de turism Nemo Tour?
Da
Nu(treceti la intrebarea cu Nr.6)
Nu stiu
6. Care sunt motivele pentru care nu veti mai apela la serviciile oferite de agentia de turism Nemo Tour?
7. Daca aveti recomandari pentru imbunatatirea serviciilor oferite sau daca aveti diferite observatii, nemultumiri la adresa agentiei noastre va rugam sa le treceti in campul de mai jos


Datele dvs de identificare:
Nume:
Telefon:
E-mail:


Va multumesc pentru colaborare!